VITALHEALTH STORE
Última actualización: 21 de octubre de 2026
1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE
HOME CARE VITALHEALTHMEXICO, que opera comercialmente bajo el nombre de VITALHEALTH STORE, con domicilio en Plaza Galerías Infinity, Av. Contoy y Av. Nichupté, Local 9, C.P. 77505, Cancún, Quintana Roo, México, es responsable del tratamiento, uso, almacenamiento y protección de los datos personales de sus clientes y usuarios.
En VitalHealth Store estamos comprometidos con la protección de la privacidad de nuestros clientes, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones legales aplicables en México.
Medios de contacto:
Correo electrónico: vitalhealthcancun@gmail.com
Teléfono: 998 137 4880
Sitio web: www.vitalhealth-mexico.com.mx
2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS
Para ofrecer nuestros productos y servicios, podemos recopilar los siguientes datos personales:
* Nombre completo.
* Número telefónico.
* Correo electrónico.
* Dirección de entrega.
* Datos de facturación.
* Registro Federal de Contribuyentes (RFC), cuando corresponda.
* Información relacionada con compras, pedidos y cotizaciones.
* Información proporcionada mediante formularios, correo electrónico o WhatsApp.
* Datos técnicos de navegación y cookies.
En determinados casos, los clientes podrán proporcionar información relacionada con su salud para solicitar equipos o dispositivos médicos específicos. Estos datos serán tratados como sensibles cuando corresponda y requerirán el consentimiento expreso y por escrito en los términos de la legislación aplicable.
3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Los datos personales recopilados serán utilizados para las siguientes finalidades necesarias:
* Procesar compras realizadas en nuestra tienda en línea.
* Elaborar cotizaciones de productos y equipos médicos.
* Gestionar pedidos y confirmar pagos.
* Coordinar entregas y envíos a toda la República Mexicana.
* Emitir facturas y comprobantes fiscales.
* Brindar atención y seguimiento a clientes.
* Gestionar garantías, devoluciones y aclaraciones.
* Responder consultas recibidas por WhatsApp, teléfono o correo electrónico.
* Cumplir obligaciones legales, administrativas y fiscales.
Adicionalmente, podremos utilizar sus datos para enviar información sobre promociones, novedades, productos y campañas comerciales, cuando corresponda y conforme a las autorizaciones aplicables.
El titular podrá solicitar en cualquier momento que sus datos no sean utilizados para estas finalidades adicionales.
4. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
VitalHealth Store implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información personal de sus clientes y evitar accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o uso indebido.
El acceso a los datos personales se limita al personal autorizado y a los proveedores que requieren dicha información para cumplir las finalidades correspondientes.
5. COMPRAS EN LÍNEA Y PROCESAMIENTO DE PAGOS
Nuestra tienda en línea podrá utilizar plataformas externas de procesamiento de pagos electrónicos.
Los datos necesarios para procesar las transacciones podrán ser tratados por proveedores de servicios de pago conforme a sus propios avisos de privacidad y medidas de seguridad.
VitalHealth Store no solicitará contraseñas bancarias ni números de identificación personal (NIP) mediante llamadas telefónicas, correos electrónicos o mensajes de WhatsApp.
6. ENVÍOS Y SERVICIOS DE PAQUETERÍA
Para realizar entregas de productos dentro de la República Mexicana, podremos compartir con las empresas de logística y paquetería los datos estrictamente necesarios para gestionar los envíos.
Esta información podrá incluir nombre del destinatario, teléfono, domicilio de entrega y referencias de ubicación.
Los datos serán tratados conforme a las disposiciones legales y obligaciones de confidencialidad aplicables.
7. DERECHOS ARCO
Los titulares de datos personales tienen derecho a ejercer los siguientes derechos:
Acceso: Conocer los datos personales que tenemos y las condiciones de su tratamiento.
Rectificación: Solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
Cancelación: Solicitar la cancelación de sus datos personales cuando legalmente proceda.
Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales para determinadas finalidades.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular deberá enviar una solicitud a:
La solicitud deberá contener:
* Nombre del titular.
* Medio para recibir notificaciones.
* Descripción clara del derecho que desea ejercer.
* Identificación de los datos personales relacionados con su solicitud.
* Documentación necesaria para acreditar su identidad o representación legal.
La respuesta se comunicará dentro de un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción de la solicitud completa, conforme a los términos legales aplicables. Si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes, salvo las ampliaciones permitidas por la ley.
8. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
El titular podrá solicitar la revocación del consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales cuando legalmente proceda.
Para realizar esta solicitud deberá comunicarse al correo electrónico:
La revocación no tendrá efectos retroactivos ni impedirá el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales que requieran conservar determinada información.
9. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO
Nuestro sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares para facilitar la navegación, recordar preferencias, mantener el funcionamiento del carrito de compras y mejorar la experiencia del usuario.
También podrán utilizarse herramientas de análisis estadístico y medición publicitaria, sujetas a las configuraciones y consentimientos correspondientes.
Los usuarios podrán administrar o bloquear determinadas cookies mediante la configuración de su navegador y los mecanismos disponibles en nuestro sitio web.
10. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES
VitalHealth Store podrá compartir información personal con proveedores de servicios tecnológicos, plataformas de pago, empresas de paquetería y terceros necesarios para realizar operaciones comerciales.
Las comunicaciones de datos se realizarán únicamente cuando exista una finalidad legítima y conforme a los requisitos legales aplicables.
Cuando una transferencia requiera consentimiento del titular, este será solicitado previamente.
11. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política y las obligaciones legales, fiscales o contractuales correspondientes.
Una vez concluido el periodo de conservación aplicable, la información será eliminada, bloqueada o tratada conforme a la legislación vigente.
12. LIMITACIÓN DEL USO Y DIVULGACIÓN
Los usuarios podrán solicitar que sus datos personales no sean utilizados para comunicaciones promocionales o finalidades secundarias.
Para realizar esta solicitud deberán enviar un correo electrónico a:
Con el asunto: Limitación de uso de datos personales.
13. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
VitalHealth Store se reserva el derecho de actualizar o modificar la presente Política de Privacidad para reflejar cambios en sus operaciones, servicios, tecnologías o disposiciones legales aplicables.
Las modificaciones serán publicadas en nuestro sitio web oficial:
www.vitalhealth-mexico.com.mx/politica-de-privacidad/
Recomendamos consultar periódicamente esta sección para mantenerse informado.
14. CONTACTO Y ACLARACIONES
Para cualquier duda, comentario o solicitud relacionada con el tratamiento de sus datos personales, podrá comunicarse con nosotros mediante los siguientes canales:
VITALHEALTH STORE
Razón social: HOME CARE VITALHEALTHMEXICO
Domicilio: Plaza Galerías Infinity, Av. Contoy y Av. Nichupté, Local 9, C.P. 77505, Cancún, Quintana Roo, México.
Correo electrónico: vitalhealthcancun@gmail.com
Teléfono: 998 137 4880
Página web: www.vitalhealth-mexico.com.mx
⸻
VITALHEALTH STORE
Comprometidos con la protección de tu información personal y con brindarte una experiencia de compra segura y confiable.
Compra desde cualquier lugar con nosotros. Envíos a toda la República Mexicana